İade, İptal ve Güvence Koşulları

AdaFide olarak siparişinizin doğru, eksiksiz ve belirtilen ürün bilgilerine uygun şekilde hazırlanmasına önem veriyoruz. Sipariş iptali, ürün iadesi veya teslimatla ilgili bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki bilgilerden yararlanabilirsiniz.

1. Sipariş vermeden önce

Siparişinizi tamamlamadan önce ürün adı, paket içeriği, fiyat, stok durumu, teslimat adresi ve ödeme bilgilerinizi kontrol etmenizi öneriyoruz.

Ürünlerin güncel satış fiyatları ve paket içerikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir. Farklı tohum çeşitlerinin paket içerikleri ve fiyatları birbirinden farklı olabilir.

2. Sipariş iptali

Siparişinizi iptal etmek veya değiştirmek istiyorsanız mümkün olduğunca erken bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal veya değişiklik talebiniz siparişin mevcut durumu ve yasal haklarınız çerçevesinde değerlendirilir. Siparişin hazırlanmış olması, tek başına kanuni cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Siparişiniz kargoya verilmişse teslimat ve cayma hakkı süreçleri uygulanır. İptal talebinizin değerlendirilmesi için sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.

3. Mesafeli satışlarda cayma hakkı

Türkiye'de tüketicilere yönelik mesafeli satışlarda, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de kanuni cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin e-posta gibi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi mümkündür.

Cayma hakkının kullanılması ve işlemlerin tamamlanması, yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

4. Tohum paketlerinde iade koşulları

AdaFide'de farklı sebze ve bitki türlerine ait tohum paketleri satışa sunulmaktadır.

Tohumların uygun koşullarda saklanması, nemden ve olumsuz çevresel etkilerden korunması önemlidir. Bununla birlikte tohum satışı yapılması, tek başına bütün ürünlerde cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Mevzuatta belirlenen istisnalar, yalnızca ilgili ürünün niteliği ve somut koşullar bu istisnayı karşılıyorsa uygulanabilir. Özellikle sağlık veya hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış mallara ilişkin istisnalar, her tohum paketine otomatik olarak uygulanmaz.

İade talebinizde ürünün adı, sipariş numarası ve paket durumu hakkında bilgi vermeniz, sürecin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.

5. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün

Siparişinizde yanlış ürün, eksik paket veya teslimat sırasında oluşmuş bir hasar fark ederseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme yapabilmemiz için sipariş numaranızı, sorunun kısa açıklamasını ve varsa ürün ya da kargo paketine ait fotoğrafları paylaşabilirsiniz.

Talebiniz incelenerek, ilgili mevzuat kapsamındaki seçimlik haklarınız doğrultusunda uygun çözüm belirlenir. Kanuni haklarınız bu sayfadaki açıklamalarla sınırlandırılmaz.

6. Ücret iadesi

İade edilmesi gereken ödemeler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Cayma hakkı kapsamında geri ödeme süresi, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslimi veya mevzuatın öngördüğü diğer başlangıç koşullarına göre hesaplanır. Kanuni geri ödeme süresi 14 gündür.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadeleri, mevzuata uygun olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

7. Ürünlerin geri gönderilmesi

Cayma bildiriminizden sonra, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünün iade edilmesi gerekir. İade adresi ve gönderim yöntemi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade kargo masraflarında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sipariş öncesinde sağlanan bilgilendirmeler esas alınır. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

8. Çimlenme ve yetiştirme koşulları

Tohumların çimlenmesi ve bitkilerin gelişimi; sıcaklık, nem, toprak veya yetiştirme ortamı, ekim derinliği, sulama ve bakım gibi birçok faktörden etkilenir.

Bu nedenle her yetiştirme koşulunda aynı çimlenme oranı veya ürün verimi garanti edilmez. Ancak bu açıklama, ürünün ayıplı olması durumunda tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ekim ve çimlendirme hakkında daha fazla bilgi için tohum çimlendirme rehberimizi inceleyebilirsiniz.

9. İptal ve iade başvurusu

İptal, iade, cayma hakkı veya sipariş sonrası destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

İletişim sayfası: AdaFide İletişim

Başvurunuzda sipariş numaranızı, adınızı, iletişim bilgilerinizi ve talebinizin konusunu belirtmenizi öneriyoruz.

Satıcıya ilişkin güncel işletme ve iletişim bilgilerine Güven ve Şirket Bilgileri sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

10. Tüketici hakları

Bu sayfada yer alan açıklamalar, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını kısıtlamaz.

Uyuşmazlıklarda ilgili yasal başvuru yolları, görevli tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.